PlayStation Plusの自動更新の設定をオフにできない！解決した対処方法と流れ

PlayStation Plusの自動更新の設定をオフにできなかったときに、解決した対処方法と流れを紹介します。

私はWEBから自動更新の設定をオフにしようとしてできませんでした。

PlayStation Plusの自動更新の設定をオフにできない→解決までの流れ

PlayStation Plusから次回の自動更新のメールが来ました。

先日我が家のプレステを手放したので、もうPlayStation Plusの定額サービスは必要ありません。

自動更新をオフにしようと、メールに記載のリンクからやりかたを調べると、

1）サインインして［アカウント管理］を選択

2）［サブスクリプション］を選択

3）自動更新を停止したいサブスクリプション名の下にある［キャンセル］を選択

これで解除できるとあります。

さっそくやってみます。ログインして、アカウント管理＞サブスクリプションにすすむと、以下の画面が出てきます。

［キャンセル］がどこにもありません。何回やっても、PlayStation Plusの購読ボタンしか表示されません。しかも、PlayStation Plusを再開しますか？って出ています。

私は現在PlayStation Plusを契約していて、自動更新されるため、自動更新をキャンセルしたいのじゃー！

何をどう試しても同じ画面しか出てこないため、問い合わせることに。

問い合わせページから、チャットサポートへすすむと、WEBのオンラインチャットもしくはLINEでのチャットが選択できます。

しかしここでも問題が······

チャットが全然つながらん！！！

はじめ、LINEチャットで問い合わせ、オペレーターにつなぎますか？まで進んだものの、そこから全くオペレーターにつながりません。

次に、WEBのオンラインチャット（PlayStation Onlineアシスタント）から問い合わせたんだけど、6人待ちで、待っていたら営業時間終了？なのか「対応できるオペレーターがいません」と出て強制終了。

翌朝 WEBのオンラインチャット（PlayStation Onlineアシスタント）から再度問い合わせると、比較的すぐにつながりました。

以下、ざっくり流れ

私：PlayStation Plusの自動更新の設定をオフにできない

↓

オペレーター：「どう進めないかを具体的に」「画像送れますか？」

↓

私：この画面しか表示されないのですがーとスクショを送る

↓

オ：PSなどの機器はありますか？

↓

私：いいえ

↓

オ：このチャットで自動更新オフの手続きが完了しました

結果的に、私のような状況だと、サポートに問い合わせないと自動更新をオフにできませんでした。

同じような状況の方がいたら、サポートに問い合わせてみてください。

ちなみに、つながらなかったLINEチャットは、22:44に問い合わせて、オペレーターの順番がまわってきたのが翌日の14:25でした。LINEチャットでは、順番がくるとLINEがきます。そこでこちらが対応できなかったら問い合わせは終了されます。

LINEチャットが全くつながらなくて困っている人がいたら、WEBの PlayStation Onlineアシスタントのほうが早くつながったので、試してみてください。